REPENSER LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET COMMUNICATIVES DU GUIDE TOURISTIQUE FRANCOPHONE

Tóm tắt

Dans le contexte actuel de l’essor du secteur touristique, la formation des guides revêt une importance cruciale pour garantir des expériences enrichissantes aux visiteurs. Cet article initie son analyse en explorant les caractéristiques essentielles attendues d’un guide touristique, tout en examinant succinctement les normes professionnelles établies. Toutefois, il souligne l’insuffisance des descriptifs standards qui ne détaillent pas les compétences requises de manière spécifique. Par la suite, l’étude se concentre sur une enquête qualitative menée à travers des entretiens semi-directifs auprès de guides touristiques en activité, visant à identifier les compétences primordiales pour un guide francophone. Cette recherche met en relief l’importance cruciale des compétences à la fois professionnelles et linguistiques dans le métier de guide touristique, tout en soulignant l’impact direct de la communication sur la qualité globale de l’expérience des visiteurs.

Mots-clés : compétence – tourisme – enquête qualitative – formation